PGYTECH售后服务政策

 

  • 一、退换货政策

    1、凡购买PGYTECH商品的用户,可在自签收次日起(以快递记录为准,下同)七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票(如有)。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回,保证退回的产品及赠品均不会影响二次销售。如果商品出现损坏、包装盒缺失、零配件缺失及其他影响二次销售的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。 自收到符合要求的退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
    2、自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由PGYTECH售后确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票(如有)。如有赠品需一并退回。
    3、自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由PGYTECH售后确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身保修期重新计算。


  • 二、保修政策

    1、自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由PGYTECH售后确认后,为用户办理维修业务。本有限保修政策仅覆盖从PGYTECH及其授权经销商处购买的产品。

    产品类型 保修期限
    (自用户签收次日起计算)
    滤镜 终身质保
    电子类产品 1年
    五金类产品 1年
    数据线系列产品 1年
    防水安全箱 1年
    塑胶类产品 1年
    硅胶类产品 1年
    停机坪、停机坪(高级版)、便携包、遮光罩等车缝类 1年
    贴膜类/贴纸系列 七天无理由,十五天质量退换,十五天后不提供保修服务
    摄影背包 终身质保

    2、保修更换产品或配件:
    如果保修服务涉及更换产品,那么被更换的产品跟配件将成为PGYTECH蒲公英的财产,而更换的产品配件将成为您的财产。只有未经过改动的PGYTECH蒲公英产品和配件方可进行更换。PGYTECH蒲公英提供的更换产品或配件可能不是全新的,但肯定是处于良好的工作状态,并至少在性能上与被更换件等同。更换的产品或配件在原产品剩余的保修期内享有同等的保修服务。更换的产品或配件将绑定新的SN。

    注:
    1、已洗涤过的停机坪、便携包等车缝类产品不予办理七天无理由退货。
    2、已拆封的保护壳/保护套/贴膜/贴纸不予办理七天无理由退货。
    3、产品丢失不予以办理七天无理由退货。
    4、关于终身质保的具体详细规定详见附件《终身质保说明》,附件未尽事宜,以本政策内容为准。
    5、保修时应出示:标明日期的购买证明、SN码(位于包装盒或产品上)、以及所购买产品的名称型号说明。


  • 三、不予保修条款

    以下情况不属于保修范围:
    1、使用不当或保管不当造成的损坏;
    2、未按使用说明书等的要求进行操作或故意行为造成的损坏;
    3、擅自拆卸、改装产品;
    4、属于易损件、消耗品;
    5、非本公司特约维修人员维修造成的损坏;
    6、发生问题后未及时停止使用并维修造成损坏扩大;
    7、没有有效的购买证明,防伪码,或有效证明、防伪码被涂改;
    8、超过保修期;
    9、其他各种人为因素或不可抗力等其他非产品固有属性导致的问题。


  • 四、售后服务收费标准

    对于不属于免费服务范围的维修项目,可实行收费修理,具体收费标准根据产品差异有所不同。


  • 五、免责声明

    1、为保护用户的合法权益,请您在使用本产品前务必仔细阅读我们随附本产品提供的【使用说明书】、【安全须知】。
    本公司保留对上述文档进行更新的权利。请您务必按照【使用说明书】、【安全须知】使用本产品。
    2、一旦开始使用本产品,即视为您已阅读、理解、认可和接受本产品的【使用说明书】、【安全须知】的全部条款和内容。
    用户承诺对自已的行为及因此而产生的所有后果负责。用户承诺仅出于正当目的使用本产品,并且同意本条款及本公司可能制定的任何相关政策或者准则。
    3、对于违反【使用说明书】、【安全须知】等所提示的使用行为或不可抗因素导致的一切人身伤害、事故、财产损失、法律纠纷,
    及其他一切造成利益冲突的不利事件,均由用户自己承担相关责任和损失,本公司不承担任何责任。
    4、用户使用本产品直接或间接发生的任何违反法律规定的行为,本公司将不承担任何责任。
    5、质保服务不包括对用户财产的附带或者间接损失的索赔。
    6、本政策部分条款的效力瑕疵并不影响其他条款的效力,本政策的最终解释权归本公司所有。


   

终身质保说明

  • 终身质保:

    如果您购买PGYTECH产品(享受终身质保服务的产品)出现故障,无法正常使用,我们将对其进行维修或换新。
    请注意“出现故障,无法正常使用”的含义:不影响产品安全性和功能的外观问题不在保修范围之内。 正常使用中,由出厂质量问题导致的破损或功能缺失,在保修范围内。
    有限终身保修不包括:一般的外观问题(如:剧烈运动带来的划痕或拉链、织物磨损等),或将其用于预期目的以外的其他用途(如:包内装电锯导致破损),以及属于《PGYTECH售后服务政策》第三条规定的其他情形。
    有限终身质保不可转让,仅适用于原购买者。从未经授权的经销商处购买的产品不享有终身保修。
    保修索赔都应出示:标明日期的有效购买证明,防伪码,以及所购买产品的名称型号说明。

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    保修凭证:

    方式一:请扫描保修卡上的二维码关注官方公众号进行登记注册,享受终身质保服务。
    方式二:微信搜索 “PGYTECH”  关注公众号进行登记注册,享受终身质保服务。

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    质保方式:

    经客服确认后,会让您联系就近的售后网点进行售后服务(邮寄)。PGYTECH售后检查相关产品并确认有缺陷后,我们将自行决定免费修理或更换您的PGYTECH产品。PGYTECH蒲公英提供的更换产品或配件可能不是全新的,但肯定是处于良好的工作状态,并至少在性能上与被更换件等同。如果您的产品已经停售,本公司将会以同等价值的类似产品加以替换。

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    运费:

    用户先支付单程运费,如检测为质量问题,双程运费由我们承担。